شرایط مرجوعی و بازگشت کالا 📦
در معجزه قرن تلاش میکنیم سفارشها با دقت بررسی، بستهبندی و ارسال شوند. با این حال، در صورت وجود مشکل در سفارش، میتوانید طبق شرایط زیر درخواست بررسی و مرجوعی خود را ثبت کنید.
🔄 چه زمانی امکان مرجوعی وجود دارد؟
در موارد زیر درخواست شما قابل بررسی است:
- ارسال محصول اشتباه نسبت به سفارش ثبتشده
- آسیبدیدگی یا شکستگی محصول هنگام تحویل
- وجود نقص یا ایراد در محصول، در صورتی که قابل اثبات باشد
- مغایرت مشخصات محصول با اطلاعات ثبتشده در سفارش
⚠️ نکات مهم
برای بررسی درخواست مرجوعی، لطفاً در سریعترین زمان پس از دریافت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید و مشکل را اعلام کنید.
در صورت آسیبدیدگی بسته، بهتر است هنگام دریافت سفارش از وضعیت بستهبندی و محصول عکس یا ویدئو تهیه کنید تا بررسی درخواست سریعتر انجام شود.
محصول باید تا حد امکان در شرایط اولیه، همراه با بستهبندی و متعلقات مربوط به آن باشد.
❌ چه کالاهایی قابل مرجوعی نیستند؟
به دلیل ماهیت بهداشتی و مصرفی برخی از محصولات، کالاهایی که پس از تحویل باز شده، استفاده شده یا پلمپ آنها از بین رفته باشد، ممکن است امکان مرجوعی نداشته باشند؛ مگر اینکه محصول دارای ایراد یا مغایرت تأییدشده باشد.
همچنین صرفاً تغییر نظر مشتری پس از باز شدن یا استفاده از محصول، بهتنهایی به معنی پذیرش مرجوعی نیست.
💰 بازگشت وجه
پس از بررسی و تأیید درخواست، در صورت تعلق بازگشت وجه، مبلغ طبق شرایط سفارش و روش پرداخت انجامشده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
📞 ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست یا دریافت راهنمایی درباره بازگشت کالا، با پشتیبانی معجزه قرن در ارتباط باشید.
رضایت و اعتماد شما برای ما اهمیت دارد و تلاش میکنیم هر سفارش با دقت و مسئولیتپذیری به دست شما برسد. 💚